Termini e condizioni d'uso

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

2. Acquisti sul Sito

3. Registrazione al Sito

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

5. Disponibilità dei Prodotti

6. Informazioni sui Prodotti

7. Prezzi

8. Ordini di acquisto

9. Modalità di pagamento

10. Modalità, spese e termini di consegna

11. Fatturazione

12. Garanzia

13. Restituzione per errato acquisto

14. Diritto di regresso

15. Assistenza Clienti

16. Legge applicabile e foro competente


1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita tramite il presente sito www.taigamusic.com (“Sito”) dei prodotti venduti da Goodfellas s.r.l., con sede legale a 50126 Firenze in Via Rubaconte da Mandello 11, P.IVA IT05013920482 e sede operativa a 00177 Roma in via Giorgio Pitacco 70.

1.2 La vendita dei prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza che, per gli utenti titolari di partita IVA, è disciplinato dal Codice Civile, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e dal Codice del Consumo ove la disciplina sia estesa anche ai rapporti B2B (business to business).

1.3 Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Termini e Condizioni'', presente nel piè di pagina di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere al Sito e a consultare regolarmente, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione aggiornata delle Condizioni di vendita.

1.4 Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di uno o più prodotti.

1.5 Prima di procedere all’acquisto di prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita di cui gli è consentita la memorizzazione e la fedele riproduzione ad uso personale, nonché tutte le altre informazioni fornite sul Sito sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Goodfellas s.r.l. che possano essere presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed è consentito soltanto a rivenditori titolari di partita IVA. Fanno eccezione gli utenti provenienti da alcuni Paesi non appartenenti all’Unione Europea (Andorra, Gibilterra, Isola di Jersey, Isola di Man, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia, Vaticano) ai quali è richiesto soltanto di indicare il nome della loro società. La loro registrazione al Sito, tuttavia, è soggetta ad una verifica interna delle informazioni fornite, tesa ad accertare la loro veridicità e la congruità con il profilo di rivenditore.

2.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alle modalità di conclusione degli ordini, alla quantità dei prodotti acquistati, alla frequenza degli acquisti effettuati, alle modalità di pagamento e consegna degli ordini, Goodfellas s.r.l. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

2.3 Goodfellas s.r.l. si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni di Vendita; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

2.4 Goodfellas s.r.l., infine, si riserva di annullare ordini in caso di eventi imprevedibili ed eccezionali che ne impediscano la corretta elaborazione (eccessiva quantità di prodotti acquistata che impedisce la corretta gestione dei prodotti in magazzino, indisponibilità dei prodotti, impedimenti operativi, di logistica ecc.).

3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve cliccare sul tasto “Registrati - Crea un Account” ed inserire le seguenti informazioni:

• Nome
• Cognome
• Data di nascita
• Email
• Password
• Nazione
• Società
• Partita IVA (solo per rivenditori dell’Unione Europea e del Regno Unito)
• Codice fiscale (solo per rivenditori italiani e se diverso da Partita IVA)
• Codice destinatario SDI (solo per rivenditori italiani)
• Codice EORI (solo per rivenditori del Regno Unito)
• Indirizzo
• CAP
• Città
• Provincia (se richiesta)
• Numero di telefono

L’Assistenza clienti TaigaMusic-Goodfellas s.r.l., a seguito della registrazione di un nuovo utente, accerterà la corrispondenza tra la ragione sociale e il numero di partita IVA, se richiesta, e la veridicità dei dati forniti dal rivenditore.

La registrazione al Sito consente all'utente, tramite un’area riservata e personale (“Il mio account”) di accedere a determinati dati e gestire autonomamente alcune informazioni e preferenze:

• Informazioni personali;
• Indirizzi – dove sono disponibili ulteriori dati personali identificativi e di contatto, con la possibilità di creare e gestire una rubrica di indirizzi;
• Cronologia ordini – con la cronologia degli ordini effettuati dal Sito;
• Lista dei desideri – con l'elenco dei prodotti generati come lista dei desideri;
• Buoni sconto – con l'elenco degli eventuali buoni a disposizione;
• Le mie carte di pagamento – con l'elenco delle carte registrate;
• GDPR - Dati personali – dov’è possibile consultare e scaricare i propri dati in versione CSV e PDF.

3.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Goodfellas s.r.l., contattandola ai recapiti di cui all’art. 14 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. È vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui Goodfellas s.r.l. dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, Goodfellas s.r.l. si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account.

3.3 L'utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Goodfellas s.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Goodfellas s.r.l. informa l'utente che:

• per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Goodfellas s.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
• il contratto di vendita è concluso quando il modulo d'ordine dell’utente perviene al server di Goodfellas s.r.l.;
• prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell'acquisto;
• il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Goodfellas s.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale;
• Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell’ordine. L’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti è fatto in tempo reale al momento dell’acquisto.

5.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto''). Il prodotto può essere “disponibile” o “non disponibile”.

Per ciascun prodotto è quindi indicato se è:

• “Disponibile”: ciò significa che il prodotto è nella disponibilità di Goodfellas s.r.l. ed è pronto per la spedizione, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto, al momento del prelievo in magazzino, risulti invendibile perché mancante o danneggiato e non possa quindi essere spedito. In tal caso l’assistenza clienti provvederà a contattare l’utente che potrà decidere di modificare l’ordine, sostituendo o escludendo i suddetti prodotti, oppure cancellare l’ordine ed avere il rimborso dell’importo totale, ove già pagato, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
• “Non disponibile”: l’utente può selezionare il prodotto e consultarne la scheda ma non può ordinarlo.

Nel caso di ordine avente come oggetto un Prodotto “Disponibile”, Goodfellas s.r.l. invierà all’utente una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine contenente il numero identificativo assegnato all’ordine.

6. Informazioni sui Prodotti

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato dalla Pagina prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini dei prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente. Goodfellas s.r.l. non è responsabile per eventuali inesattezze nella documentazione e nelle specifiche dei prodotti.

7. Prezzi

7.1 I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito possono essere visualizzati dall’utente soltanto dopo aver effettuato l’accesso al Sito. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro, al netto di IVA.

Le spese di spedizione, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.

7.2 Goodfellas s.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'utente prima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.

7.3 Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) il prezzo scontato.

8. Ordini di acquisto

8.1 Il contratto di acquisto è condizionato al pagamento dell’importo totale dovuto.

Il pagamento mediante PayPal o Carta di credito / debito / prepagata su Stripe o PayPal assicura il trasferimento immediato dell’importo totale dovuto dall’acquirente a Goodfellas s.r.l..

8.2 La proprietà dei prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Goodfellas s.r.l., invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

8.3 L’utente potrà annullare il proprio ordine prima di avere ricevuto l’email di tracciabilità della spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso all’utente non sarà addebitato alcun costo.

9. Modalità di pagamento

9.1 Il pagamento dei prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono:

Paypal e Carta di credito / debito / prepagata

9.1.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le soluzioni di pagamento fornite da PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito PayPal dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. Qualora l’utente scelga invece come mezzo di pagamento Carta di credito / debito / prepagata egli sarà re-indirizzato sul sito PayPal dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal per tale servizio e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. Goodfellas s.r.l. non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della Carta di credito / debito / prepagata utilizzata per il pagamento o collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’importo complessivo sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato da PayPal sul conto PayPal o sulla Carta di credito / debito / prepagata utilizzata dall’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di rimborso, Goodfellas s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

Carta di credito / debito / prepagata su Stripe

9.1.2 Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento Carta credito / debito / prepagata egli sarà re-indirizzato sul sito Stripe dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da Stripe per tale servizio e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con Stripe. Goodfellas s.r.l. non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della Carta di credito / debito / prepagata utilizzata per il pagamento.

In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato da Stripe sulla Carta di credito / debito / prepagata utilizzata dall’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato dipendono esclusivamente da Stripe e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di rimborso, Goodfellas s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a Stripe.

Bonifico bancario

9.1.3 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’esecuzione del bonifico saranno indicate nella procedura di acquisto selezionando la relativa modalità di pagamento. Dopo aver completato l'ordine ti verrà inviata una mail di conferma contenente anche le nostre coordinate bancarie sulle quali effettuare il pagamento.

Qualora l’effettivo accredito dell’importo totale dovuto non avvenga entro il termine di 48 ore dall’ordine, l’utente riceve un reminder di pagamento tramite e-mail. In mancanza di riscontro, l’ordine viene annullato nei giorni successivi e il contratto si intende risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato tramite l’e-mail di aggiornamento sullo stato dell’ordine.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione dei prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione del bonifico da parte di Goodfellas s.r.l.. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine.

10. Modalità, spese e termini di consegna

**Nota bene: alcuni prodotti potrebbero non essere esportabili nel suo Paese**

10.1 Le spedizioni dei prodotti sono effettuate in tutta Europa.

10.1.1 L’ordine, una volta ricevuto, sarà evaso nel più breve tempo possibile.

10.2 Al momento della spedizione sarà inviata all’utente un’e-mail nella quale sarà indicato anche un collegamento al sito del corriere ed il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.

10.3 La spedizione è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di spedizione sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di spedizione dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

10.4 Nel riepilogo dell'ordine sarà indicato il prezzo totale dell'ordine (Totale complessivo) con separata indicazione delle spese di spedizione e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Per ogni vendita effettuata sul Sito, Goodfellas s.r.l. emette fattura all'intestatario dell'ordine di acquisto e la invia all’indirizzo e-mail del cliente oltre ad inserirla in copia cartacea dentro al pacco postale. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'utente al momento della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che l'utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. L'utente si impegna a tenere Goodfellas s.r.l. indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della fattura non siano rispondenti al vero.

10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente, all'indirizzo principale indicato al momento della registrazione o ad un nuovo indirizzo di spedizione. È sempre possibile per l’utente creare un nuovo indirizzo di spedizione dalla propria area personale, selezionando il riquadro “Indirizzi” e l’opzione “Crea un nuovo indirizzo di spedizione”.

10.6 Le spese di spedizione verranno addebitate in considerazione della seguente tabella:

REGIONI E PAESI

0-2,9 kg

3-4,9 kg

5-9,9 kg

10-14,9 kg

15-19,9 kg

20-29,9 kg

Max 31,5 kg

Italia, San Marino e Vaticano

8,00€

10,00€

10,00€

12,90€

15,00€

17,00€

19,00€

EUR1

11,00€

12,00€

13,00€

14,00€

17,00€

19,00€

22,00€

EUR2

12,00€

13,00€

14,00€

17,00€

19,00€

22,00€

24,00€

EUR3

14,00€

15,00€

17,00€

19,00€

22,00€

24,00€

28,00€

EUR4

18,00€

20,00€

23,00€

27,00€

30,00€

34,00€

39,00€

Andorra e Gibilterra

60,00€

66,00€

72,00€

84,00€

96,00€

120,00€

144,00€

Azzorre e Madeira

(Portogallo)

60,00€

66,00€

72,00€

84,00€

96,00€

120,00€

144,00€

Baleari (Spagna)

36,00€

42,00€

48,00€

54,00€

60,00€

72,00€

84,00€

Canarie, Ceuta, Melilla (Spagna)

60,00€

66,00€

72,00€

84,00€

96,00€

120,00€

144,00€

Cipro

36,00€

42,00€

60,00€

84,00€

96,00€

132,00€

180,00€

Corsica (Francia)

48,00€

54,00€

60,00€

66,00€

72,00€

78,00€

84,00€

Finlandia

27,00€

29,00€

32,00€

35,00€

39,00€

41,00€

46,00€

Grecia

30,00€

36,00€

42,00€

48,00€

60,00€

84,00€

108,00€

Grecia Isole

48,00€

54,00€

60,00€

66,00€

72,00€

96,00€

120,00€

Irlanda del nord

66,00€

72,00€

78,00€

84,00€

90,00€

96,00€

102,00€

Scozia, Galles, Isole Minori e del Canale (UK)

66,00€

72,00€

78,00€

84,00€

90,00€

96,00€

102,00€

Liechtenstein

27,00€

29,00€

32,00€

35,00€

39,00€

41,00€

46,00€

Malta

24,00€

30,00€

36,00€

48,00€

60,00€

84,00€

108,00€

Norvegia

27,00€

29,00€

32,00€

35,00€

39,00€

41,00€

46,00€

Turchia

42,00€

48,00€

54,00€

60,00€

72,00€

84,00€

96,00€

EUR1: Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Olanda
EUR2: Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Svizzera
EUR3: Croazia, Polonia, Repubblica Ceca, Serbia, Slovenia, Spagna, Ungheria
EUR4: Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia


10.7 Spedizioni gratuite:

• Tutti gli ordini superiori a 400,00€ (IVA esclusa e al netto di eventuali sconti applicati) sono spediti gratuitamente in Italia, San Marino, Vaticano, EUR1 e EUR2.

• Tutti gli ordini superiori a 600,00 € (IVA esclusa e al netto di eventuali sconti applicati) sono spediti gratuitamente in EUR3 e EUR4.

• Tutti gli ordini superiori a 900,00 € (IVA esclusa e al netto di eventuali sconti applicati) sono spediti gratuitamente in Finlandia, Grecia, Malta, Norvegia e Liechtenstein.

Tutti gli articoli devono essere disponibili per richiedere la spedizione gratuita. Se Goodfellas s.r.l. riceve un ordine di spedizione gratuita che non può evadere perché a corto di uno qualsiasi degli articoli, l’utente verrà avvisato e gli verrà chiesto di aggiungerne altri o di autorizzare Goodfellas s.r.l. ad addebitargli l'intera spedizione.

10.8 Circa le tempistiche di consegna, l’utente riceverà il suo ordine in:

• 24/48 ore per Italia, San Marino e Vaticano;

• 48/96 ore per Unione Europea (con alcune eccezioni*), Gran Bretagna, Serbia e Svizzera;

• Non è possibile predeterminare i tempi di consegna per gli altri paesi europei extra Unione Europea così come per *Corsica (Francia), Cipro, Finlandia, Grecia, Malta, territori extraeuropei e isole spagnole e portoghesi.

Le suddette tempistiche sono quelle forniteci dai nostri corrieri e sono da considerarsi come puramente indicative.

11. Fatturazione

Una volta completato il processo di pagamento, l’utente riceverà una mail di conferma contenente anche una fattura riepilogativa proforma. Tale fattura sarà anche scaricabile dalla propria area personale “Il mio account” nella sezione “Cronologia ordini”. In seguito all’elaborazione dell’ordine da parte nostra, verrà emessa la fattura fiscale definitiva che verrà inviata all’utente via mail, oltre che inserita nel pacco di spedizione.

12. Garanzia

12.1 I prodotti venduti sono tutelati dalla garanzia per i vizi della cosa venduta e dai termini di prescrizione e decadenza previsti dall’art. 1495 c.c.. Goodfellas s.r.l. è responsabile nei confronti dei suddetti utenti per i vizi che rendano i prodotti inidonei all’uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Tali vizi devono essere esistenti al momento della consegna del prodotto o devono manifestarsi entro un anno da tale consegna oppure entro quel diverso termine di volta in volta indicato da Goodfellas s.r.l. per articoli specifici o stabilito per legge. Il vizio deve essere denunciato, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di otto giorni dalla data in cui è stato scoperto.

12.2 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso.

12.3 Rimedi a disposizione dell'utente.

Per poter usufruire della Garanzia, l’utente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.

In caso di vizio o difetto debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto alla sostituzione gratuita del bene o, nel caso in cui tale rimedio non sia possibile, ad un buono sconto o alla risoluzione del contratto.

12.4 Cosa fare in presenza di un vizio o un difetto del prodotto acquistato.

Nel caso in cui un prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia, manifesti quello che potrebbe essere un vizio o un difetto, l'utente deve contattare l’Assistenza clienti TaigaMusic-Goodfellas s.r.l., utilizzando i recapiti di cui all'art. 14 che segue, che darà tempestivo riscontro alla comunicazione e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire.

Le spese di restituzione del prodotto che si assume essere viziato o difettoso sono a carico dell’utente e vengono rimborsate solo nel caso in cui la contestazione risulti fondata.

Goodfellas s.r.l. effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, entro un congruo termine, Goodfellas s.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto e le eventuali spese di riparazione o sostituzione saranno a carico di Goodfellas s.r.l.. Qualora Goodfellas s.r.l. non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia e le spese di trasporto e quelle eventuali di sostituzione saranno a carico dell’utente. Goodfellas s.r.l. informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la sostituzione.

L’utente che intenda rientrare in possesso della merce precedentemente resa per la verifica, è tenuto a contattare l’Assistenza clienti TaigaMusic-Goodfellas s.r.l. che potrà inserire la merce nel primo ordine utile del cliente senza costi aggiuntivi oppure provvederà a spedire la merce al cliente a spese di quest’ultimo.

13. Restituzione per errato acquisto

Il cliente che vuole sostituire prodotti acquistati erroneamente deve eseguire una procedura di reso contattando l’Assistenza clienti TaigaMusic-Goodfellas s.r.l.. Le spese di spedizione della merce da sostituire sono sostenute interamente dal cliente che si impegna ad inviare il/i prodotto/i corredato/i da confezione originale integra (sigillata), non manomessa e non danneggiata.

Il centro di assistenza Goodfellas s.r.l., una volta ricevuta la merce, valuterà lo stato dei prodotti e, se gli stessi risulteranno nuovamente vendibili, l’Assistenza clienti emetterà un buono di pari valore spendibile nell’ordine successivo.

14. Diritto di regresso

Gli utenti titolari di partita IVA che vendono i prodotti acquistati sul Sito a consumatori finali sono responsabili per i vizi della cosa venduta. Gli utenti titolari di partita IVA hanno il diritto di regresso ai sensi dell’art. 131 del Codice del Consumo a causa di un difetto di conformità imputabile ad un'azione o ad un'omissione di Goodfellas s.r.l. entro un anno dall’esecuzione della prestazione nei confronti del consumatore finale.

15. Assistenza Clienti

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando l’Assistenza clienti TaigaMusic-Goodfellas s.r.l. (''Servizio Clienti”) con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:

• per e-mail, all'indirizzo info@taigamusic.com;
• per telefono o WhatsApp, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, al numero +39 3345932753;
• tramite il modulo di contatto alla pagina “Contatti” del Sito.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana (Art.3 Reg. UE 593/08). Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto tra Goodfellas s.r.l. e gli utenti registrati al Sito sarà inderogabilmente devoluta alla competenza del Tribunale di Roma.

Nuovo Registro conti

Hai già un account?
Entra invece O Resetta la password